Delivery and Return

Gracias por comprar en Clinicell Spa comercializadora. Nos esforzamos por una experiencia de compra satisfactoria. Por favor, revisa nuestra política de envío, entrega y devoluciones para entender nuestros procesos.

 

1. Envío y Entrega

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan generalmente en 1 a 3 días hábiles. En períodos de alta demanda, podría tomar un poco más.

Métodos y Tiempos de Envío

Ofrecemos diversas opciones de envío. Los tiempos de entrega estimados se mostrarán al finalizar la compra según tu ubicación dentro de México y/o a nivel internacional si aplicamos envíos fuera del país.

Tarifas de Envío

Las tarifas se calculan al finalizar la compra y pueden variar según el destino y el peso del paquete. Se indicará claramente el costo de envío antes de confirmar tu pedido.

Envío Internacional (si aplica)

Para envíos fuera de México, los tiempos y costos varían según la ubicación y se calculan al finalizar la compra. El cliente es responsable de aranceles e impuestos aduaneros.

2. Seguimiento de Pedidos

Tras el envío, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También podrás consultar el estado de tu pedido en tu cuenta (si la creaste).

3. Devoluciones y Cambios

Tu satisfacción es importante para Comercializadora CliniceSpa. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los [Indicar Número] días posteriores a la recepción del pedido. Por favor, revisa los siguientes requisitos:

Elegibilidad para Devoluciones

• Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.

• Ciertos productos podrían no ser elegibles para devolución por razones de higiene o por su naturaleza (ej., productos personalizados o perecederos), lo cual se indicará en la descripción del producto.

Cómo Iniciar una Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacta a nuestro responsable, María Arevlao, a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: legal@clinicellspa.com
WhatsApp: Contactar vía WhatsApp

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Costos de Envío de Devolución o Cambio

Los costos de envío de devolución o cambio pueden aplicar, a menos que la devolución o el cambio sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

Costo $220.

No incluye guia de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de los [Indicar Número] días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

4. Pedidos Dañados o Incorrectos

Si recibes un pedido dañado o incorrecto, notifícanos inmediatamente (dentro de las 48 horas siguientes a la entrega) con fotografías del problema. Daremos prioridad a la solución de este inconveniente.

5. Contáctenos

Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o cambios, por favor contacta a nuestro responsable:

Responsable: Esteban Arevalo
Correo electrónico: legal@clinicellspa.com
WhatsApp: +52 (56) 4894 0535
Ubicación (para correspondencia): San Andrés Tetepilco 82, San Andrés Tetepilco, Iztapalapa, 09440 Ciudad de México, CDMX